Giải quyết khiếu nại
Đơn vị cung cấp dịch vụ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP (sau đây gọi là “Logo VIP” hoặc “chúng tôi”), mã số thuế 6001821810, địa chỉ Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk. Hotline 0941 388 887, email contact@vietthai.group.
1. Tiếp nhận
Khách hàng gửi phản ánh, khiếu nại qua: hotline 0941 388 887; email contact@vietthai.group; hoặc trực tiếp tại Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk. Vui lòng ghi rõ họ tên, số điện thoại, số hợp đồng và nội dung.
2. Quy trình xử lý
- Xác nhận đã nhận khiếu nại trong 24 giờ làm việc.
- Kiểm tra, làm việc với bộ phận liên quan và khách hàng trong 3 ngày làm việc.
- Trả lời kết quả và phương án xử lý (chỉnh sửa, bồi hoàn, hoàn tiền theo chính sách) trong tối đa 7 ngày làm việc.
3. Giải quyết tranh chấp
Logo VIP tôn trọng và ưu tiên thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, hoặc đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 19/10/2026